市场营销

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市场营销


对几乎每个行业的公司来说,客户期望、客户体验和客户关系都发生了巨大变化。曾经能确保成功的传统营销和销售能力正受到快速发展的技术和创新的挑战。如今,公司必须无缝衔接数字技术和人工渠道以增强客户体验,不断加强客户关系,并满足客户不断增长的期望。提供卓越的客户体验和全天候小时的个性化服务现已成为标准规范。即便如此,客户依然期望更多。
 
随着公司重新设计客户关系模型,营销、销售和定价等传统功能变得越来越复杂。 软件、技术和更智能的数据应用正被利用来确定正确的价格和下一个最佳产品,并跨多个数字和离线渠道推广品牌。例如,在零售业,技术团队预测客户需求、提供个性化信息、在线聊天、数字化增强商铺辅助以及员工在社交媒体上发帖,都可以与客户进行实时互动,为客户带来愉悦的购物体验。数字技术和大数据也为改进商业模式提供了机会。最大的潜在机会在于采用新技术或改进流程。它们涉及利用大数据来构建深刻的转型变革从植根于产品和服务的传统的基于交易的业务模式到以客户为中心的业务模式和增长平台。

我们与客户并肩努力,运用数据来推动营销、个性化和客户体验的进步,为客户创造以客户为中心的增长平台。我们帮助企业重新定义销售、营销和定价的未来。我们帮助他们转变业务战略,实现有机的、以客户为中心的、可持续的增长,同时提高营销效益和销售效率。我们帮助客户制定战略方向,提高营销和销售能力,实现可持续有机增长,重点关注三个关键领域:将客户放在首位;创造独特的客户体验;构建内部功能,确保您在每个与客户的接触点与客户进行最佳的互动。